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河北清晖项目管理:咨询培训企业利用小鹅通玩转私域运营

发布时间 - 2022-10-29 01:21:41

  疫情推动下,全球数字化进程提前,以新一代信息技术为核心的产业变革加速兴起,企业的升级正在开始进入由数字、技术、智能驱动的时代。

  一方面,云技术的成熟在整体加速实体经济与数字经济的融合,组织、协同、产业生态转为线上,企业的结构、流程等诸多方面都有了新的可能;另一方面,数字经济的兴起,给企业的商业模式创新带了新的想象空间。

  以咨询培训行业为例,各大咨询公司都在积极的推荐数字化转型。比如麦肯锡创建数字团队,以增强其在数据方面的专业能力;比如德勤创建独立数字部门,波士顿咨询创建了数字风险投资;清晖项目管理等有培训课程等咨询公司,更是搭建了自己的专属线上课堂,与线下服务实现互补。

  清晖项目管理上海清晖平台事业部总监刘霞表示:现如今,线上商业大环境逐渐成熟,SaaS的平台兴起,可以帮助我们低成本起步转战线上。另外,用户习惯逐渐认同在线学习模式,在线上完成交付,能够更好地扩大企业服务边界。

  产品服务线上化,打开增长天花板

  据了解,以“项目管理助力改变世界”作为企业愿景的「清晖项目管理」,依托 高校、软件园区、行业协会等背景资源,联合国内外知名企业的 项目管理专家,组建专业的讲师团队、咨询顾问和客户服务体系。面向各类企事业单位及个人提供专业化、高水平的项目管理教育培训与咨询服务。创立15年来,为上千家企业提供了专业的管理培训与咨询服务,累计服务学员超过24万人。

  或许也正是因为及早布局转型线上,清晖成功避开了疫情对线下教培机构的冲击,还顺势发展壮大了业务。其借助小鹅通完成线上核心平台的搭建,快速打开了线下业务增长的天花板。

  刘霞表示:“将课程和服务从线下搬到线上,是庞大而复杂的事情。线上线下不仅仅是上课模式的变化,更是整个培训服务体系的变革。线上平台工具的选择很重要,要重视功能,更要看重长远的扩展性。”

  清晖利用小鹅通承载丰富的线上学习资源:高中低阶专栏课程、上千题的在线题库、课前导读/考前冲刺等各类直播,搭配后台教务和用户管理工具,及圈子答疑交流,成功打造“教、学、测、练、评”的线上学习闭环。

  “借力互联网平台,不仅提升了用户体验和整体效能,还解除了时间、空间在教学培训服务上的限制,实现随时随地、高效服务全国学员客户。”刘霞说到。

  借力公域,双向联动做好私域

  在刘霞看来,私域是可以反复触达、又免费的流量;更是获客难、获客贵问题的对应解决方案。那么如何能做好私域?清晖逐渐摸索出一套自己的打法,私域和公域双向联动,形成了引流-沉淀-传播的良性闭环。

  先从服务端导入现有学员群体,借由学习需求,无形中就形成比较大的私域用户基础,进而对他们反复触达,实现传播、导流和转化。

清晖项目管理-私域运营三板斧


,在小鹅通平台上,每周进行3次以上免费系列私域直播。从考证刚需、实战技能切入,学员粘性得到了明显提升。除此之外,还鼓励KOL学员也主动进行直播分享心得和收获,进而吸引更多的流量。



第二,利用小鹅通等营销工具【团购】【秒杀】【裂变海报】等发起线上活动,实现公域向私域的导流,完成高净值商品的售卖,同时也起到了较好的品牌传播效果。



第三,引导私域用户主动出击,扩大在公域的影响,将部分课程放到B站、抖音、小红书、知乎等公域平台,学员在这些平台学习互动,账号权重得到快速提升,自然实现了持续从公域引流拉新的效果,形成正向反馈。



基于圈子,构建社区和会员体系



除了搭建了完整的线上课程体系外,清晖在这15年还注重学员社区的搭建。其经历了从BBS、QQ群、微信群,到目前【公众号+社群+圈子】的形态。刘霞认为:“社群是一群人因为兴趣爱好等聚集在一起,建立关系形成社交链。社群的构建注重高性价比、高效率、高覆盖率。”



当问到清晖已经有微信群,为什么要利用小鹅通构建线上圈子呢?



“鹅圈子相比微信群,圈子可以更友好地沉淀内容,从而实现高效信息传递。而微信群答疑,同样问题会被反复提问,学员和讲师都费心费力。在圈子里,学员可以快速获取到自己想要的信息,老师也能减少重复的工作,去做更多有价值的事情。”刘霞解释到。



在其看来,清晖基于圈子内容+互动的结合,构建了全新的付费会员体系。整合线下服务和权益,线上线下融合,充分发挥线上的势能。


清晖项目管理小鹅通店铺


刘霞表示:“小鹅通能够帮助我们在微信上沉淀内容,学员使用非常便捷,不用下载APP 就能完成整个学习过程。从根本上提升了我们与用户的粘性。并且在使用过程中,小鹅通的服务管家也能快速帮忙解决问题,可谓提供了一整套私域解决方案。让我们可以放心专注在自己的业务上。”


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   ,在小鹅通平台上,每周进行3次以上免费系列私域直播。从考证刚需、实战技能切入,学员粘性得到了明显提升。除此之外,还鼓励KOL学员也主动进行直播分享心得和收获,进而吸引更多的流量。

  第二,利用小鹅通等营销工具【团购】【秒杀】【裂变海报】等发起线上活动,实现公域向私域的导流,完成高净值商品的售卖,同时也起到了较好的品牌传播效果。

  第三,引导私域用户主动出击,扩大在公域的影响,将部分课程放到B站、抖音、小红书、知乎等公域平台,学员在这些平台学习互动,账号权重得到快速提升,自然实现了持续从公域引流拉新的效果,形成正向反馈。

  基于鹅圈子,构建社区和会员体系

  除了搭建了完整的线上课程体系外,清晖在这15年还注重学员社区的搭建。其经历了从BBS、QQ群、微信群,到目前【公众号+社群+圈子】的形态。刘霞认为:“社群是一群人因为兴趣爱好等聚集在一起,建立关系形成社交链。社群的构建注重高性价比、高效率、高覆盖率。”

  当问到清晖已经有微信群,为什么要利用小鹅通构建线上圈子呢?

  “鹅圈子相比微信群,圈子可以更友好地沉淀内容,从而实现高效信息传递。而微信群答疑,同样问题会被反复提问,学员和讲师都费心费力。在圈子里,学员可以快速获取到自己想要的信息,老师也能减少重复的工作,去做更多有价值的事情。”刘霞解释到。

  在其看来,清晖基于圈子内容+互动的结合,构建了全新的付费会员体系。整合线下服务和权益,线上线下融合,充分发挥线上的势能。

  刘霞表示:“小鹅通能够帮助我们在微信上沉淀内容,学员使用非常便捷,不用下载APP 就能完成整个学习过程。从根本上提升了我们与用户的粘性。并且在使用过程中,小鹅通的服务管家也能快速帮忙解决问题,可谓提供了一整套私域解决方案。让我们可以放心专注在自己的业务上。”


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