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蚌山客户流水超35亿 小鹅通正式升级为新教育技术服务商

发布时间 - 2019-08-15 14:17:37
小鹅通联合创始人兼COO樊晓星小鹅通联合创始人兼COO樊晓星

  新浪教育讯 6月27日下午,在“Hi,新教育”小鹅通2019品牌战略升级发布会上,小鹅通联合创始人兼COO樊晓星宣布,小鹅通正式升级为“专注新教育的技术服务商”,并推出新教育解决方案,为新教育机构赋能。此外,樊晓星还公布了小鹅通最新的业绩数据:50万注册客户数、3亿终端用户、35亿客户总流水、550万个知识商品以及85亿用户学习次数。

  客户流水超35亿,小鹅通正式升级为新教育技术服务商

  何为新教育?樊晓星介绍,回顾知识付费发展初期,商家的痛点是“内容+支付”,于是小鹅通打造了对应的“课堂+营销”SaaS工具。彼时,课程学习技术支持也是知识付费商家的主要需求,为迎合学员碎片化的学习方式,小鹅通的解决方案是与微信公众号相结合打造移动端课堂。

  2018年,大量专业教育机构的入场搅动了知识付费行业。这批商家非常在乎后续给学员提供相应的线上知识服务,因为仅卖课还不够,他们的服务形态需求演变为“内容+服务”,痛点也变成了“转化+复购”。因此,2018年时小鹅通在工具中加入了助学和社群等模块,以帮助商家提升服务溢价和口碑率。此时,小鹅通生态已经初步显示出轻量级在线教育属性。

  2019年6月,小鹅通统计发现,其生态内教育培训类商家占比再迎新高,目前已超58%,同时已有16个细分领域教育商家正在全面开花。此外,小鹅通观察到,在教育培训类商家中,很多一直根植线下的传统教育机构开始在线上寻找增量,而过去一些知名的知识付费平台却转身走向线下。据统计,小鹅通同时开展线上线下业务的商家占比已经达到35%。

  “当内容+复购+线下成为了新的需求,当拉新、转化、粘性、复购成为线上线下共同面临的瓶颈,当课程化、系统化、线下化成为必然趋势,教育和知识付费之间的边界也被打破了。”樊晓星说,“在这种更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价,希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务的变化之下,市场也对工具提出了更高的要求,即一体化全场景教育系统。”

  针对这个市场痛点,工具端需要对学习场景进行重新设计,无缝融合数量众多的线上线下场景,这种融合不仅体现在教学层面,更应当涵盖营销、招生、助学、管理等诸多环节。因此,为正在处于线上线下割裂状态的教育机构接入全场景教育系统,帮助构建线上线下教育一体化闭环,完成向新教育的转型迫在眉睫。

  樊晓星说,小鹅通希望通过这次品牌升级,带动产品更快更好适应市场发展,帮助教育机构把重技术转为零门槛,把重运营转为轻量级运营,把重资产转为轻资产,打通线上线下,提升获客效率和管理效率,提高跨行业协同效率。

  小鹅通发布新教育一站式解决方案

  为了更好地服务新教育趋势,樊晓星在发布会现场公布了小鹅通全新产品——新教育解决方案。据介绍,小鹅通新教育解决方案全面覆盖招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心教育场景,形成了一个完整的教育闭环。

  “在新教育解决方案中,招生引流将变得更为轻松。”樊晓星介绍,招生引流环节包含线上招生、线下招生、CRM管理以及促销转化等多样化工具,可以帮助教育机构全面拓宽线上线下招生渠道,同时更好地管理潜在客户并有效促进转化。

  小鹅通的教务管理系统支持排课教务、预约上课、签到消课、多角色管理等功能,可以对老师、学生、资源分配进行充分优化。

  在学员管理方面,小鹅通新教育解决方案可帮助完成学员管理、考勤管理、教学回访、用户画像绘制等工作;教育机构也可以借此紧密追踪学员报名、预约、上课等情况,更精细地进行学员管理。

  教学方面,小鹅通新教育解决方案支持线上课堂和线下课堂,可以帮助教育机构搭建更生动、便捷的教学场景。

  在线上,新教育解决方案涵盖图文、音频、视频、电子书、训练营等课程形式,支持多模式直播教学与课堂点赞、评论答疑等在线互动形式,以还原真实课堂情景。同时,小鹅通还新增了PC课堂,帮助企业打造自己的PC端网校。此外,线上课堂还将提供充分的版权保护,包含文字防复制、视频防下载、安全教学技术服务等。

  在线下,新教育解决方案拥有面授课程功能,可以将线上推广获得的用户引导到线下,在大幅降低招生成本的同时,让教育机构根据学员时间和人数在固定场地排班上课,用一套系统、一个后台串联起线上线下业务。

  在助学互动方面,小鹅通为新教育量身打造了一系列助学工具,包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具,让技术嫁接社交红利与裂变效应,一站式解决招生、开课、督学、管理四大难题,还原教学课堂真实场景,解决学员积极性、课程复购转化率不高等一系列问题。

  对于教育机构的经营分析,小鹅通新教育解决方案为教育机构提供了资产对账、订单查询、业务报表、商家助手小程序等功能,让机构得以多维度监控运营状态,让运营更加可控。

  在小鹅通新教育解决方案的加持下,教育机构的口碑传播也可以变得更为广泛。例如,小鹅通支持公众号涨粉、精选评论、品牌形象设置、老带新分享等功能,可以持续提升品牌知名度与美誉度。

  樊晓星介绍说,除了新教育解决方案,小鹅通还拥有另外两块生态价值更高的服务——流量服务、生态服务,分别致力于帮助教育客户解决流量获取以及人才招聘培养难题。

  在过去一年内,小鹅通在几十万商家中构建出高效的分销网络,实现优质内容与流量渠道的精准匹配。小鹅通还突破了微信生态,将优质课程向多个平台输送。迄今为止,小鹅通流量服务已经帮助客户创造了2.5亿元交易流水。

  在生态服务方面,小鹅通依托商家学院提供线上课堂及线下集训营,为行业输送优质人才。据介绍,小鹅通生态服务的关键在于通过头部共享行业经验、有效联结行业资源,赋能中长尾提升效率。

  千万元扶持基金,小鹅通“鸿雁计划”助力教育机构升级

  发布会上,樊晓星还宣布小鹅通正式启动“鸿雁计划”,预备投入千万元的扶持政策,从技术补贴、流量补贴、运营补贴等方面,帮助100家教育商家完成新教育机构重塑。


  据介绍,鸿雁计划是面向学历教育、K12教育、资质进修、职业技能、拓展培训、出国留学等类别实体教育机构推出的扶持方案,旨在帮助更多的教育从业者提升自身创业效率,同时促进线上与线下教育融合的进程。


  为让鸿雁计划更好地实现落地,小鹅通组建了规模达39人的新教育顾问团,包括市场推广团队、产品运营团队、商家学院团队、内容分销团队、商务客户团队、课程研究院等,分别为入选商家提供对应服务支持。


  参与“鸿雁计划”的商家,可以享受小鹅通提供的内容、技术、流量、人才等方面的全面赋能。


  樊晓星表示,“希望通过鸿雁计划,培育出打通线上利⽤多种营销⼿段捕捉学员流量、深耕线下打造⾼复购率转化率和⾼客单价、在终端建⽴教育品牌以⼝碑构建传播势能、⽤电⼦信息系统实现低成本管理⾼效协作的新教育机构。”


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